Travel Agent

Krijg jij energie van het adviseren en ondersteunen van vakantiegangers? Zoover zoekt een Travel Agent die makkelijk schakelt tussen klanten en reispartners. Jij regelt iedere reis tot in de puntjes en zorgt voor een zorgeloze ervaring voor onze klanten. Verwelkomen wij jou binnenkort aan boord? 

Wat ga je doen? 

Bij Zoover begrijpen we dat op vakantie gaan meer is dan alleen het boeken van vluchten en hotels. We streven ernaar om elke klant een buitengewone reiservaring aan te bieden. Als Travel Agent ben jij de verbindende factor tussen onze klanten, reisagenten en ons platform. Een greep uit jouw verantwoordelijkheden: 

• Het begrijpen en inspelen op de wensen & behoeften van onze klanten; 

• Ondersteunen en adviseren van onze klanten via diverse kanalen, zoals telefoon, e-mail en social media, gedurende de hele customer journey; 

• Verloopt de vakantie van onze klanten anders dan verwacht? Dan help jij ze om er alsnog een onvergetelijke vakantie van te maken; 

• Je hebt contact met onze partners, waaronder reisorganisaties en luchtvaartmaatschappijen, voor het verwerken van wijzigingen; 

• Jij bent de oren en ogen. Samen zorgen we ervoor dat processen worden verbeterd en feedback wordt verwerkt. 

Wie komt ons team versterken? 

We zijn een succesvolle organisatie en groeien hard! Deze groei gaat gepaard met een behoorlijke dynamiek, jij voelt je hier prettig bij. Daarnaast vind je het fijn om deel uit te gaan maken van een klein en hecht team. Ook beschik jij over de volgende skills / ervaring:

• Je hebt minimaal een afgeronde mbo/hbo opleiding in het toerisme of hospitality; 

• Je bent 40 uur per week flexibel inzetbaar, ook in het weekend; 

• Je communiceert helder en effectief met klanten, partners en teamleden; 

• Je bent een kei om alles voor onze klanten te regelen en organiseren. Jij weet dan ook op ieder moment het overzicht en de rust te bewaren; 

• Het is een pré als je ook Engels spreekt. 

Dit bieden wij: 

• Een unieke werkplek binnen de reisbranche bij een ambitieus en snelgroeiend reisplatform; 

• Een inspirerende werkomgeving met gepassioneerde collega's en een informele werksfeer; 

• Reiskosten voor het ov volledig vergoed;  

• Korting op je eigen vakantie; 

• Een bedrijfslaptop.

Over Zoover 

Wij zijn het grootste boekings- en reisbeoordelingsplatform van Nederland! Met 3,9 miljoen beoordelingen, duizenden hotels en campings helpen wij jaarlijks meer dan 30 miljoen bezoekers bij het vinden van hun perfecte vakantie. Vanuit ons kantoor in Rotterdam werken we aan onze missie om ons reisplatform verder uit te breiden en te optimaliseren. 

Ready for take-off? 

Super! Solliciteer snel en wij nemen binnen 3 werkdagen contact met je op! 

For English applications: this job requires that you are fluent in written and spoken Dutch. Non-Dutch applications can not be taken into consideration.